LEGAL REFERENCE

Tu cuenta, tus derechos, nuestras obligaciones

Operamos en México bajo regulaciones claras y documentadas. Cada transacción, cada depósito por OXXO o SPEI, cada retiro que recibes en tu cuenta bancaria está protegido por procedimientos...

Verificación de identidadProtección de datosTransparencia en retiros
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slo1000 Tu cuenta, tus derechos, nuestras obligaciones

Cómo slo1000 cumple en México

slo1000 opera bajo los principios establecidos para plataformas de juego en línea en México, donde la ley local lo permite. Recopilamos información de identidad —nombre, documento, fecha de nacimiento, dirección— durante tu registro para cumplir con requisitos anti-lavado de dinero. Todos los depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi quedan registrados y vinculados a tu cuenta verificada. Los retiros se procesan

solo hacia cuentas bancarias registradas a tu nombre. Guardamos tus datos en servidores cifrados y no los compartimos con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando la ley lo requiere. Si tu cuenta muestra patrones inusuales, podemos bloquearla temporalmente mientras verificamos. Nuestros términos se rigen por la legislación vigente en México.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO Y ASISTENCIA

Equipo legal disponible para ti

Team online

Chat en vivo

Conecta con nuestro equipo legal en español durante tu horario disponible. Responden preguntas sobre tu cuenta, retiros, verificación y cumplimiento normativo en minutos.

Correo de cumplimiento

Envía solicitudes formales de acceso a datos, consultas sobre privacidad o disputas a nuestro equipo de cumplimiento. Respondemos dentro de 48 horas con documentación clara.

Centro de ayuda legal

Navega preguntas frecuentes sobre políticas de cuenta, retención de fondos, límites de depósito y procedimientos de cierre. Actualizado diariamente con respuestas verificadas.

CREDIBILIDAD Y VERIFICACIÓN

Señales de confianza que inspeccionar

Documentación completa

Cada política que ves está respaldada por documentos internos que revisamos regularmente. No inventamos términos; usamos lenguaje legal estándar para México.

Datos cifrados en tránsito

Tu información viaja protegida entre tu dispositivo y nuestros servidores mediante certificados SSL. Depositarás por OXXO o SPEI sabiendo que los números no viajan al descubierto.

Auditoría interna de pagos

Cada semana revisamos que los retiros por SPEI se procesen en los tiempos prometidos y que OXXO registre depósitos sin demora. Los números se publican para transparencia.

Equipo de cumplimiento dedicado

No somos una plataforma automatizada. Un equipo humano revisa cuentas nuevas, valida documentos de identidad y responde consultas legales en español.

Registro de cambios de política

Cuando actualizamos términos, guardamos versiones anteriores con fechas de cambio. Puedes ver qué fue diferente y cuándo. Sin sorpresas retroactivas.

Sin promesas falsas

No decimos que tenemos la mejor seguridad o que somos los únicos en México. Decimos específicamente qué hacemos, cómo lo hacemos, y dónde puedes verificarlo.

Esto se aplica en todos nuestros espacios legales

Términos de servicio
Definen qué puedes hacer en tu cuenta, qué pasa si violas las reglas, y cómo resolvemos conflictos. Mismo lenguaje que aquí, sin versiones ocultas.
Política de privacidad
Explica qué datos guardamos, por cuánto tiempo, y quién puede verlos. Cubre depósitos OXXO, SPEI, Mercado Pago, retiros bancarios y chat con soporte.
Política de retiros
Especifica tiempos de procesamiento por SPEI, requisitos de verificación, y qué pasa si solicitas un retiro más grande. Sin sorpresas en el último paso.
Reglas anti-fraude
Documentan cómo detectamos actividad inusual, cuándo bloqueamos cuentas temporalmente, y cómo resolver si tu cuenta fue marcada por error.
Protección de menores
Describe cómo verificamos que eres mayor de edad durante el registro y qué sucede si alguien intenta abrir cuenta con documentos falsos o ajenos.
Cumplimiento de sanciones
Explica cómo bloqueamos acceso a usuarios de regiones sancionadas internacionalmente y cómo garantizamos que tus fondos no financian actividades prohibidas.
Transparencia de cambios
Cuando modificamos cualquier política, te notificamos por correo con 30 días de anticipación. Puedes ver el texto nuevo lado a lado con el anterior.
ELEMENTOS CLAVE DE LA PLATAFORMA

Lo que define cómo operamos aquí legalmente

Verificación en 3 pasos Confirmas tu correo, subimos una foto de tu documento de...
Depósitos por OXXO sin retardo Llegas a la tienda, generas el código en tu cuenta...
Retiros por SPEI al atardecer Solicitas retiro antes de las 5 p.m. El dinero sale...
Historial de movimientos visible Cada depósito OXXO, cada retiro SPEI, cada sesión en vivo...
Cierre de cuenta en cualquier momento Solicitas cierre y salen tus fondos a tu cuenta bancaria...
Soporte legal en español disponible Chat directo con especialista durante horarios de oficina. Responden preguntas...

Preguntas comunes sobre cómo slo1000 funciona legalmente

Nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad (INE o pasaporte), dirección en México y correo electrónico. Foto clara del documento en ambos lados. Esto es requisito anti-lavado de dinero estándar en plataformas mexicanas autorizadas.

Entre 5 y 15 minutos. Nuestro equipo revisa foto, datos y combina con bases públicas. Si hay discrepancia, te contactamos por correo con detalles. Si todo coincide, tu cuenta activa y puedes depositar.

Generamos un código de barras único en tu cuenta. Lo pagas en la tienda y recibes comprobante. El sistema vincula el pago directo a tu saldo. Sin intermediarios, sin dinero flotante. Registramos cada depósito legalmente.

No. Nuestras políticas requieren que el retiro vaya a una cuenta bancaria registrada con tu mismo nombre y documento. Es requisito regulatorio en México. Protege tu dinero y el nuestro de lavado de dinero.

Procesar el cierre y tu dinero sale en 24 horas. Guardamos datos cifrados durante 7 años por requisito legal de auditoría fiscal. No los compartimos. Si abres cuenta nueva, es un registro diferente, sin historial anterior visible.

Chat o correo al equipo legal. Investigamos tu transacción, verificamos registros bancarios y te enviamos un informe en 48 horas. Si hay error nuestro, reembolsamos en 24 horas. Si es error del banco, te damos referencias para reclamar con ellos.

Sí. Tu panel de cuenta muestra depósitos OXXO, SPEI, Mercado Pago, retiros, saldo actual y todas las sesiones con fecha y hora. Descargas extracto completo en PDF para archivo personal o para mostrar a terceros si lo necesitas.